利用規約
以下の利用規約は重要事項です。必ず最後までお読みいただき、同意の上で当社をご利用ください。
【予約の流れ】
当社への旅行予約は、以下の手順でお手続きください。
- 予約フォームに必要事項をご記入いただくか、メールでやり取りした後、料金の25％を前金としてお支払いいただきます。前金の支払い期限は出発の30日前までですが、ご予約が30日を切っている場合は、当社の指定日までにお支払いいただきます。25％の前金は、キャンセル等が生じた場合にも払い戻しはできません。
- カトマンズオフィスに個人のパスポートのコピーを送付していただきます。
メールアドレス：info@marrontreks.com ／ 電話番号：+977-1-495-6023 - 上記の手続きが完了した時点で正式に予約が成立します。その後、旅行費用の残金の請求書をお送りいたします。
【支払い方法】
お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、現金のいずれかをお選びいただけます。
- 前金（旅行代金の25％）：日本から事前にクレジットカードまたは銀行振込にてお支払いいただきます。
- ツアーとトレッキングのお申し込み後、金額が確定しましたら、弊社からメールで請求書をお送りします。
- クレジットカードでお支払いの場合は、専用のお支払いフォームをお送りします。銀行振込をご利用の場合は、下記の口座へお振込みください。 ※前金と旅行代金全額を同時にお支払いいただくことも可能です。
- 旅行代金（前金以外の全額）：クレジットカード、銀行振込、または現地で現金払いも可能です。
- 前金お支払い後、残りの旅行代金の請求書をメールにてお送りします。
- 振込期日は、出発の20日前までです。ご予約が出発の20日前を切っている場合は、当社の指定日までにお支払いいただきます。現地での現金払いも可能ですので、事前にお知らせください。
【銀行振込口座】
個人名義でお振込みください。手数料はお客様負担となります。
- 銀行名：Himalayan Bank Ltd, Thamel Branch, Kathmandu
- スウィフトコード：HIMANPKA
- 口座番号 : 019-00105210048
- 口座名義: Marron Treks P.Ltd.
【クレジットカード】
次のクレジットカードが使用可能です：VISA / MasterCard / American Express / JCB / UnionPay
【キャンセル】
キャンセルは出発の20日前まで受け付け可能です。その際のキャンセル料はツアー料金の25％となります。20日を切ってからのキャンセル料は全額お支払いいただきます。
【日程変更】
出発の2週間前までに日程の変更が生じた場合は、その理由を文書でお知らせください。その際、お一人様につきUS$100の変更料をいただきます。2週間前を切っている場合、日程の変更は致しかねます。
【パスポートとビザ】
パスポートは、6ヶ月以上の有効期限があるものをご用意ください。ビザは日本国内で事前に取得するか、ネパールのトリブヴァン空港で入国時に取得することも可能です。詳細は「ネパールの一般情報」をご参照ください。
【海外旅行傷害保険】
お客様の安全、健康管理には万全を尽くす所存でおりますが、ネパール、特に山岳地域では十分な医療施設がほとんどありません。万が一の場合、ヘリコプターのチャーターや第三国への搬送など高額な費用がかかる可能性があります。そのため、海外旅行傷害保険へのご加入をお願いします。
【健康管理】
持病や既往症のある方、定期的に投薬を受けている方は、事前に必ず主治医とご相談の上でご参加いただき、その旨を当社スタッフにお伝えください。
【年齢制限】
16歳以下のお客様は保護者の同伴が必要です。
【肖像権】
トレッキングやツアーに参加された際のお写真を、当社のホームページや広告に使用させていただくことがありますのでご協力をお願いいたします。
【日程変更に伴う追加料金】
自然災害や悪天候により日程が変更された場合の追加料金は、お客様ご自身の負担となります。
【お一人様料金】
当社でご案内しているお部屋は基本的に二人部屋となっておりますので、シングルルームをご希望の方は別途追加料金がかかります。
【個人情報保護】
ご予約の際に提供いただいた個人情報は、他の目的には使用いたしません。
【免責事項】
マロントレックスはお客様の個人情報や連絡先情報のプライバシーに配慮しています。お客様が当社のウェブサイトをご覧になるとき、より良いサービスを提供し、サービスの向上を図るためにGoogle Analyticsを使用しています。お客様の個人情報や連絡先をいかなる第三者にも売却、貸与、共有することはありません。収集した情報はマーケティングおよびウェブサイトのコンテンツ改良のために使用し、個人を特定できる情報は含まれていません。お客様の情報は匿名で保管されます。
なぜマロントレックスがお客様の情報を保管するのか。それは、お客様からの連絡時により良いサービスを提供し、サービスの向上を図るために利用するためです。以前に希望されたアウトドア冒険に関する情報をお送りし、ご質問やコメントに対応いたします。プライバシーに関するご質問やご意見がありましたら、下記までお送りください。
電子メール：info@marrontreks.com
LINE ID：Marron Treks Nepal
